1.Aprender que son las devoluciones y su política, para así saber cómo gestionar una devolución y cuál es su procedimiento.2.Conocer que es un Sistema Integrado de Gestión y su funcionamiento, para entender la importancia que tienen en la ayuda de recogida y reciclado de productos desechados. 3.Conocer que son las redes de logística inversa y las diferencias entre ellas, para aprender los factores clave de su organización y diseño.